סוכן AI AI Agent

צ'אטבוט רגיל עונה על שאלה ומחכה לשאלה הבאה. סוכן AI מקבל מטרה, ומחליט בעצמו איך להגיע אליה.

ההבדל דומה להבדל בין לשאול מישהו "מה מזג האוויר בתל אביב?" לבין להגיד לעוזר אישי "תארגן לי פגישה עם שלושת הלקוחות שלא ענו החודש". במקרה השני העוזר צריך לבדוק ביומן, למצוא את הלקוחות, לנסח הודעה, לשלוח ולעקוב. זה סוכן.

ממה סוכן בנוי

• מודל שפה (LLM) שמתכנן ומחליט מה הצעד הבא.
• כלים שהוא רשאי להפעיל: חיפוש באינטרנט, גישה למייל, ליומן, לגיליון, ל-CRM או לקוד.
• לולאה: פעולה, בדיקת התוצאה, החלטה על הצעד הבא, עד שהמטרה הושגה או שהוא נתקע.

דוגמה מעסק קטן

בעלת סטודיו לפילאטיס מגדירה סוכן שכל בוקר עובר על הלידים שהגיעו מהאתר, בודק מי מהם לא קבע שיעור ניסיון, שולח לכל אחד הודעה אישית בוואטסאפ לפי מה שכתב בטופס, ומעדכן את הסטטוס בגיליון. מה שלקח לה שעה ביום קורה לבד.

למה צריך להיזהר

סוכן פועל בשמכם. אם הוא מפרש לא נכון את המטרה, הוא יכול לשלוח מייל לא נכון ללקוח אמיתי. לכן מתחילים מסוכנים שמכינים טיוטות, ומאשרים ידנית לפני שנותנים להם לשלוח.